目前分類:想想 (3)
- Jan 10 Sat 2015 00:10
小孩子的品格教育該用「規範」來教嗎?
- Jan 06 Tue 2015 20:32
從服務態度談尊重與同理
文/諮商心理師 蔡翊楦
在日常生活中,大家或許都有被服務人員氣得半死的經驗。不管是親身遇到的,或是聽別人分享的。
例如在餐廳點完菜,滿心歡喜地等著,卻送來完全不一樣的餐點。你想說可能是太忙而出錯,正想著要不要原諒這個美麗的錯誤時,服務人員卻硬要叫你接受這份錯的餐點,以減少他們的作業困擾。導致原本正在猶豫的你,不知道是否該硬吞下這不屬於你意願的東西。 或者是你可能會見到忙得無法露出笑容,甚至得透過大力放盤子的動作,來表達忙碌情況的服務人員。讓已經等到餐點的你,不知道自己是否惹毛了對方導致他如此不悅,或是該說服自己有得吃就好、趕快吃完閃人。
- Jun 21 Fri 2013 14:45
人總是要體會過現實的社會 經歷過真實的生活 才懂得長大
在我們的生活環境 從小被教育的要謙虛有禮 要懂得為自己以外的人著想
卻很少告訴我們 這個社會不管怎麼說 他就是這樣現實
當然不否認我們的社會充滿了愛與關懷 但我認為我們需要學習的遠遠不只如此